وضعیت فعلی تجارت الکترونیک اروپا در شرایط همه گیر فعلی

مطالب مقاله و داده‌های تجارت الکترونیک اروپا 2021، گزارشی مبتنی بر مصاحبه با 12749 مصرف‌کننده در بلژیک، دانمارک، فنلاند، فرانسه، آلمان، ایتالیا، هلند، نروژ، لهستان، اسپانیا، سوئد و بریتانیا، که دولت را پوشش می‌دهد. تجارت الکترونیک در 12 بازار عمده اروپایی.

تعداد مصرف کنندگان تجارت الکترونیک اروپایی در سال های اخیر به طور پیوسته افزایش یافته است و اکنون به 297 میلیون نفر رسیده است.البته یک دلیل بزرگ برای این رشد، همه گیری کووید-19 است که اثر خود را در تمام کشورهای اروپایی به جا گذاشته است.

در سال 2021 گذشته، تجارت الکترونیک در اروپا در طول سال رشد کرده است.میانگین فروش هر نفر در ماه در 12 کشور مورد بررسی 161 یورو بوده است.همانطور که قبلا گزارش شده بود، آلمان و بریتانیا با اختلاف قوی ترین بازارهای تجارت الکترونیک در اروپا هستند.همراه با جمعیت زیاد، حجم خرید این دو بازار نسبتاً زیاد است و سهم تجارت الکترونیک نسبتاً زیاد است.سال گذشته، 62 میلیون مصرف کننده در آلمان به صورت آنلاین خرید کردند، در حالی که این رقم در بریتانیا کمی بیش از 49 میلیون نفر بود.از سوی دیگر کشورهایی مانند ایتالیا، اسپانیا و لهستان میانگین خرید نسبتا پایینی دارند.در همان زمان، این سه بازار در حال حاضر شروع به رشد قوی از سطوح نسبتا پایین قبلی خود کرده‌اند.

1、12 دسته بندی محصولات برتر برای خرید در اروپا

سه دسته از محبوب ترین محصولات در بین خریداران اروپایی، پوشاک و کفش، لوازم الکترونیکی خانگی و کتاب/کتاب های صوتی، در طول سال ها ثابت مانده اند.پوشاک و کفش در تمام بازارهای مورد بررسی بیشترین خرید را داشتند.محصولات دارویی از جمله دسته محصولاتی هستند که در سال های اخیر در کنار لوازم آرایشی، خواربار و لوازم خانگی رشد زیادی داشته اند.در سوئد، محصولات دارویی به محبوب ترین خریدهای اینترنتی در این بازار تبدیل شده اند.

2、تحویل سریعتر کالا اهمیت بیشتری می یابد

فروش تجارت الکترونیک در طول همه گیری کووید-19 در سراسر جهان رشد کرده است، و همچنین حجم محموله ها نیز افزایش یافته است.به طور کلی، خریداران آنلاین محصولات بیشتری را سفارش می دهند که برای استفاده روزمره مورد نیاز است.بر اساس گزارش تجارت الکترونیک اروپا در سال 2021، در نتیجه، مصرف کنندگان در بسیاری از کشورها انتظار تحویل سریع تری دارند.به عنوان مثال، در بریتانیا، 15٪ انتظار دارند که زمان تحویل 1-2 روز باشد، در حالی که این رقم در سال گذشته 10٪ بود.در بلژیک، این رقم در مقایسه با 11 درصد در سال گذشته 18 درصد بود.این ممکن است به افزایش تقاضا از سوی بسیاری از مصرف کنندگان جدید، به ویژه مصرف کنندگان مسن تر، که خرید آنلاین را در اوایل تجارت الکترونیکی آغاز کردند، مرتبط باشد.

همچنین جالب خواهد بود که ببینیم مصرف کنندگان در بازارهای مختلف چگونه ترجیح می دهند ارائه دهند.در 12 کشور مورد مطالعه، محبوب‌ترین روش تحویل «تحویل درب منزل» بود.به عنوان مثال، در اسپانیا 70 درصد از خریداران آنلاین این روش را ترجیح می دهند.دومین گزینه محبوب «تحویل بدون امضا در خانه یا درب» است.در سوئد و نروژ، "تحویل به صندوق پست من" توسط پستچی محبوب ترین روش تحویل است.و "انتخاب خود از کمدهای سریع" اولین انتخاب برای مصرف کنندگان فنلاندی و دومین انتخاب محبوب برای مصرف کنندگان لهستانی است.شایان ذکر است که در بازارهای تجارت الکترونیک بزرگتر مانند انگلستان

و آلمان، محبوبیت روش تحویل "قفسه پیک" بسیار کم است.

3、تمایل به پرداخت برای تحویل پایدار تجارت الکترونیک متفاوت است

کشورهای اروپایی در انتخاب حمل و نقل تجارت الکترونیک پایدار همه یکسان نیستند.ایتالیا و آلمان کشورهایی هستند که بیشترین درصد مصرف کنندگان تجارت الکترونیک را دارند که مایل به پرداخت هزینه اضافی برای تحویل تجارت الکترونیک پایدارتر هستند.خریداران آنلاین که مایل به پرداخت بیشتر برای این کار هستند، عمدتاً مصرف کنندگان جوان تر (18 تا 29 سال) هستند، گروه سنی که ممکن است تمایل بیشتری به پرداخت هزینه برای گزینه های تحویل آخرین مایل مناسب تر داشته باشند.

فنلاند و لهستان کمترین علاقه را به پرداخت هزینه اضافی برای ارسال های سازگار با محیط زیست دارند.این ممکن است به این دلیل باشد که هم فنلاند و هم لهستان از نظر استقرار و استفاده کارآمد از قفسه‌های پیک در خط مقدم اروپا هستند، جایی که مصرف‌کنندگان بر این باورند که تحویل از قفسه‌ها سازگارتر با محیط‌زیست است تا تحویل در خانه.

4آیا مصرف کنندگان اروپایی به دلایل زیست محیطی خرید آنلاین محلی را انتخاب می کنند؟

مصرف کنندگان آنلاین به دلایل مختلف می توانند خرید آنلاین در کشور خود را انتخاب کنند.یکی از دلایلی که مصرف کنندگان در گزارش های قبلی خرید داخلی را انتخاب می کنند، مانع زبانی است.با این حال، با افزایش آگاهی از پایداری، مصرف کنندگان بیشتری آگاهانه در تلاش برای کاهش مسافت های حمل و نقل و انتشار کربن در داخل کشور خرید می کنند.در بین تمام بازارهای مورد بررسی، اسپانیا و ایتالیا بیشترین مصرف کنندگان این نوع خرید آنلاین را دارند و پس از آن مصرف کنندگان در فرانسه قرار دارند.

5رشد تجارت الکترونیک اروپا ناشی از کووید-19 - آیا این رشد ادامه خواهد داشت؟

تجارت الکترونیک تقریباً در تمام کشورهای اروپایی به سرعت رشد کرده است.در سال 2020، در برخی بازارها از جمله سوئد و لهستان، می‌توانیم شاهد رشد تا 40 درصد باشیم.البته، بیشتر این نرخ رشد غیرعادی ناشی از همه گیری کووید-19 است.مصرف کنندگان در هر 12 بازار مورد مطالعه گفتند که در طول همه گیری، خریدهای آنلاین بیشتری انجام داده اند.خریداران آنلاین در اسپانیا، بریتانیا و ایتالیا بیشترین افزایش خرید را داشتند.به طور کلی، مصرف‌کنندگان جوان‌تر به‌ویژه می‌گویند که بیشتر از همیشه آنلاین خرید می‌کنند.

با این حال، خریدها در پلتفرم های فرامرزی در مقایسه با گزارش سال گذشته به دلیل مشکلات تحویل تحت تأثیر COVID-19 و قرنطینه های ملی اندکی کاهش یافته است.اما انتظار می رود با کاهش اختلالات مربوط به بیماری همه گیر، خرید برون مرزی به تدریج افزایش یابد.بر اساس نظرسنجی امسال، 216 میلیون نفر خریدهای فرامرزی انجام دادند، در حالی که در نظرسنجی سال گذشته 220 میلیون نفر خرید کردند.هنگامی که صحبت از خریدهای فرامرزی به میان می آید، چین بار دیگر محبوب ترین کشور برای خرید اروپایی ها است و پس از آن بریتانیا، ایالات متحده و آلمان قرار دارند.

همچنین در این نظرسنجی از پاسخ دهندگان پرسیده شد که آیا پس از بهبود وضعیت COVID-19 نسبت به وضعیت فعلی، خرید آنلاین را افزایش یا کاهش خواهند داد.بازخورد در مورد این سوال بین کشورها متفاوت بود.در آلمان، هلند و بلژیک که بازارهای آنلاین نسبتاً بالغی هستند، اکثر مردم فکر می کنند نسبت خرید آنلاین را کاهش می دهند، در حالی که در بازارهای رو به رشدی مانند اسپانیا، ایتالیا و لهستان برعکس است، اما پاسخ دهندگان همچنین گفتند که آنلاین خرید به بخشی ضروری از زندگی روزمره آنها تبدیل شده است، آنها این عادت مصرفی را پس از همه گیری حفظ خواهند کرد.